えきねっとの使い方、予約・キャンセルの仕方について

えきねっと

皆様、えきねっとをご存知でしょうか。えきねっとは、JR東日本が運営する公式サイトです。パソコンやスマートフォンから全国の新幹線や特急列車の空席状況の確認やチケットの予約をすることができます。


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駅ネットの使い方

えきねっとの使い方は、とっても簡単です。
トップページに『空席案内・予約』画面に従い、新幹線・特急列車の利用日時を選択。その際、利用区間として「路線」を選び、「乗車駅」と「降車駅」を入力して、【→空席を調べる】ボタンを押すと、路線の空席状況が画面に表示される仕組みです。

新幹線の予約方法

新幹線の座席予約も簡単です。

1.トップページの【きっぷ予約】ボタンを押して、ログイン画面へ。ID・パスワードを入力して、ログインします。

2.ログイン後の画面に表示される【指定席】ボタンを押します。

3.メニューに従い、利用を予定している路線を選択し、乗車日、出発時刻、利用区間を入力します。

4.条件に合った列車の一覧が表示されますので、ご予定の人数を入力し、【空席選択へ→】ボタンを押します。

5.ご予定の人数により、座席位置の希望の有無についての選択肢が表示されます。同時に、乗車券の有無の確認と申込ができる画面が表示されますので、必要に応じて手続きを行うことで、新幹線の座席予約ができます。


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キャンセルの仕方

キャンセルの仕方は、状況に応じていくつかに分かれます。

切符を受け取る前のキャンセルであれば、えきねっとから手続きを行うことができます。

1.トップページの【きっぷ予約】ボタンを押して、ログイン画面へ。ID・パスワードを入力して、ログインします。

2.ログイン後の画面に表示される【予約内容の確認・変更・払戻】ボタンを押します。

3.新たに表示された画面中の「予約内容の確認・変更・払戻」に配置されている【きっぷ未受取分を確認する】ボタンを押します。

4.新たに表示された画面中の「購入内容の確認結果」に配置された【取消】ボタンを押します(指定席の場合には、【え特払戻】ボタンまたは、【払戻】ボタンが表示されますので、該当ボタンを押してください)。

5.続いて、「取消内容の確認」が表示されますので、内容を確認し、【以上の内容を取消す→】ボタンを押します(指定席の場合には、「払戻内容の確認」が表示されます。『注意事項に同意する』を選択してから、【以上の内容を払戻する→】ボタンを押してください)。

6.最後に、「取消完了」が表示されて手続き終了です(指定席の場合には、「払戻完了」が表示されます)。

すでに受け取ってしまった切符のキャンセルは、お求めになった窓口にて手続きください。
切符のキャンセルについては、期日や指定の状況により払戻手数料が発生する場合があります。

えきねっと【https://www.eki-net.com/‎】


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